Suppression des données utilisateur
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Cette traduction est fournie pour votre commodité ; la version anglaise fait foi.
Comment supprimer votre compte DeepPlay et vos données personnelles.
Présentation
Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte DeepPlay et les données personnelles qui y sont associées. Il existe deux façons de le faire : instantanément depuis l’application, ou en nous envoyant une demande. Les deux sont décrites ci-dessous.
Plateforme WhatsApp Business
DeepPlay utilise la plateforme WhatsApp Business (Cloud API) pour envoyer des messages transactionnels, tels que des confirmations de réservation et des codes de vérification. Nous n’utilisons pas Facebook Login et ne collectons ni ne stockons de façon permanente de données de profil Facebook ou Meta (comme votre nom sur Facebook, votre adresse e-mail ou votre liste d’amis). Si vous pensez que nous détenons des informations personnelles liées à votre utilisation de DeepPlay, vous pouvez en demander la suppression par l’une des deux méthodes ci-dessous.
Option 1 — Supprimer dans l’application (instantané)
Ouvrez l’application DeepPlay, puis allez dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte et confirmez avec votre mot de passe. Votre compte et vos données personnelles sont alors supprimés définitivement, immédiatement : aucune autre action n’est nécessaire.
Option 2 — Demande par e-mail
Écrivez à support@deepplay.club depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec l’objet « Supprimer mes données ». Nous vérifierons la demande et traiterons les demandes de suppression valables dans un délai de 30 jours.
Ce que nous supprimons
Votre profil (nom, adresse e-mail, téléphone, photo, date de naissance), vos réservations et votre historique d’activité, l’historique de vos discussions et de vos conversations avec l’IA, les données d’objets connectés et de santé que vous avez reliées, vos préférences enregistrées et les jetons de notifications push de vos appareils.
Ce qui peut être conservé
Nous pouvons conserver un ensemble limité de documents financiers et de transactions (par exemple, des factures payées), sous une forme anonymisée ou pseudonymisée, aussi longtemps que l’exigent nos obligations fiscales, comptables et autres obligations légales. Ces documents ne peuvent plus servir à vous identifier ni à vous contacter.
Contact
Des questions sur la suppression de vos données ? Écrivez à support@deepplay.club. Consultez aussi notre Politique de confidentialité.