Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Les données de compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur le club), les historiques de réservations et de paiements, les messages que vous nous envoyez, les contenus que vous soumettez et les données d’utilisation. Les données des cartes de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment nous utilisons vos informations

Pour fournir et améliorer le service, traiter les réservations et les paiements, envoyer des messages transactionnels et (avec votre consentement) des messages marketing, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

WhatsApp et messagerie

DeepPlay utilise la plateforme WhatsApp Business (Cloud API) pour envoyer des messages transactionnels, tels que des confirmations de réservation et des codes de vérification à usage unique, au numéro de téléphone que vous fournissez. Nous n’utilisons pas Facebook Login et ne collectons ni ne stockons de façon permanente de données de profil Facebook ou Meta (comme votre nom sur Facebook, votre adresse e-mail ou votre liste d’amis). Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous transmettre ces messages de service ; leur acheminement est assuré par Meta selon ses propres conditions.

Demandes de démonstration sur ce site

Lorsque vous demandez une démonstration sur ce site, nous conservons ce que vous saisissez dans le formulaire (votre nom, votre club, votre adresse e-mail, votre téléphone, vos sports et votre message), la page et la langue depuis lesquelles vous l’avez envoyé et le lien ou la campagne qui vous a amené sur le site, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, afin que notre équipe commerciale puisse vous répondre et que le formulaire reste protégé contre les abus ; l’adresse IP et l’agent utilisateur sont supprimés 90 jours après votre demande, et vous pouvez écrire à tout moment à sales@deepplay.club pour faire effacer votre demande.

Partage

Nous ne partageons les données qu’avec les sous-traitants qui nous aident à faire fonctionner DeepPlay (par exemple pour les paiements, l’hébergement, la messagerie et les notifications push), dans le cadre d’un contrat, ou lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons jamais vos données ni celles de vos membres.

Conservation des données

Nous conservons les données tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Vos droits

Selon votre région, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter ou les supprimer, et vous opposer à certains traitements. Contactez-nous pour exercer ces droits.

Supprimer vos données

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et vos données personnelles à tout moment : dans l’application, allez dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte, ou écrivez-nous par e-mail. Les instructions complètes figurent sur notre page Suppression des données utilisateur.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie d’analyse ; votre navigateur ne conserve que vos préférences d’affichage (thème, langue, film ou images fixes).

Sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos, un accès fondé sur les rôles et une infrastructure surveillée. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails.

Nos engagements de sécurité

Vos données vous appartiennent

Exportez tout à tout moment. Nous ne vendons ni ne partageons jamais les données de vos membres.

Chiffrement en transit

TLS sur chaque connexion entre votre club, vos membres et DeepPlay.

Paiement hébergé

Les paiements par carte passent par la page de paiement hébergée de notre partenaire de paiement : les données de carte n’atteignent jamais les serveurs de DeepPlay.

Authentification renforcée

Des sessions basées sur JWT et des codes à usage unique stockés uniquement sous forme de hachages salés, jamais en clair.

Accès fondé sur les rôles et journaux d’audit

Des autorisations fines pour le personnel et une trace de chaque action sensible.

Accès API délimité

Une API REST ouverte avec des clés à portée limitée, pour que les intégrations ne voient que ce que vous autorisez.

Enfants

DeepPlay n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent utiliser le service avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique et publierons la nouvelle version ici avec une date de mise à jour.

Contact

Des questions sur la confidentialité ? Écrivez à support@deepplay.club. DeepPlay est un produit de DEEP PADEL SAL (U.C), le responsable du traitement de vos informations :