سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات النادي)، وسجلات الحجوزات والمدفوعات، والرسائل التي ترسلونها إلينا، والمحتوى الذي تقدمونه، وبيانات الاستخدام. يتولى معالج المدفوعات لدينا التعامل مع بيانات بطاقات الدفع، ولا يتم تخزينها أبداً على خوادمنا.

كيف نستخدم معلوماتكم

لتقديم الخدمة وتحسينها، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات، وإرسال رسائل الخدمة والرسائل التسويقية (بموافقتكم)، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية.

واتساب والرسائل

يستخدم ديب بلاي منصة واتساب للأعمال (Cloud API) لإرسال رسائل الخدمة إليكم مثل تأكيدات الحجز ورموز التحقق لمرة واحدة، باستخدام رقم الهاتف الذي تقدمونه. نحن لا نستخدم تسجيل الدخول عبر فيسبوك ولا نجمع أو نخزّن بشكل دائم أي بيانات ملف تعريف من فيسبوك أو ميتا (مثل اسمكم على فيسبوك أو بريدكم الإلكتروني أو قائمة أصدقائكم). يُستخدم رقم هاتفكم فقط لتوصيل رسائل الخدمة هذه؛ ويتم التوصيل بواسطة ميتا وفقاً لشروطها الخاصة.

طلبات العروض التوضيحية على هذا الموقع

عندما تطلبون عرضاً توضيحياً على هذا الموقع، نحتفظ بما تدخلونه في النموذج (الاسم والنادي والبريد الإلكتروني والهاتف والرياضات والرسالة)، وبالصفحة واللغة اللتين أرسلتم منهما الطلب، وبالرابط أو الحملة التي أوصلتكم إلى الموقع، إلى جانب عنوان IP الخاص بكم ومعرف متصفحكم (user agent)، ليتمكن فريق المبيعات لدينا من الرد عليكم وليبقى النموذج محمياً من إساءة الاستخدام؛ ونحذف عنوان IP ومعرف المتصفح بعد 90 يوماً من طلبكم، ويمكنكم في أي وقت مراسلة sales@deepplay.club لحذف طلبكم.

مشاركة البيانات

لا نشارك البيانات إلا مع جهات المعالجة التي تساعدنا في تشغيل DeepPlay (مثل المدفوعات والاستضافة والرسائل والإشعارات الفورية) بموجب عقد، أو عندما يقتضي القانون ذلك. ولا نبيع أبداً بياناتكم أو بيانات أعضائكم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حسابكم، وبالقدر اللازم للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية. ويمكنكم طلب حذفها في أي وقت.

حقوقكم

بحسب منطقتكم، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة. تواصلوا معنا لممارسة هذه الحقوق.

حذف بياناتكم

يمكنكم حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية نهائياً في أي وقت: من التطبيق انتقلوا إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب، أو راسلونا عبر البريد الإلكتروني. التعليمات الكاملة متاحة على صفحة حذف بيانات المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط للتحليلات؛ ولا يحفظ متصفحكم سوى تفضيلات العرض الخاصة بكم (المظهر واللغة والفيلم أو الصور الثابتة).

الأمان

نستخدم التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، والوصول القائم على الأدوار، وبنية تحتية خاضعة للمراقبة. راجعوا صفحة الأمان لدينا للاطلاع على التفاصيل.

التزاماتنا الأمنية

بياناتكم ملك لكم

صدروا كل شيء في أي وقت. لا نبيع بيانات أعضائكم ولا نشاركها أبداً.

تشفير أثناء النقل

تشفير TLS لكل اتصال بين ناديكم وأعضائكم وDeepPlay.

صفحة دفع مستضافة

تتم المدفوعات بالبطاقات عبر صفحة الدفع المستضافة لدى شريك الدفع لدينا، ولا تصل بيانات البطاقات إلى خوادم DeepPlay أبداً.

مصادقة محصنة

جلسات تعتمد على JWT، ورموز لمرة واحدة لا تخزن إلا على شكل قيم تجزئة مملحة، ولا تخزن أبداً كنص واضح.

وصول قائم على الأدوار وسجلات تدقيق

صلاحيات دقيقة للموظفين وسجل لكل إجراء حساس.

وصول محدد النطاق إلى واجهة البرمجة

واجهة REST API مفتوحة بمفاتيح محددة النطاق، فلا ترى عمليات الربط إلا ما تسمحون به.

الأطفال

خدمة DeepPlay غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عن علم معلوماتهم الشخصية. وينبغي للمستخدمين دون سن 18 عاماً استخدام الخدمة بموافقة أحد الوالدين أو الوصي.

التغييرات

قد نحدث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ محدث.

اتصلوا بنا

لديكم أسئلة حول الخصوصية؟ راسلونا على support@deepplay.club. إن DeepPlay منتج تابع لـ DEEP PADEL SAL (U.C)، المتحكم في البيانات والمسؤول عن معلوماتكم: